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  真诚待客,就是要从一点一滴为客户着想,如上班族可能没有时间到宠物店消费,宠物店可以上门服务或者上门接宠物,如发现宠物身上有什么隐患或者病况,应指导顾ౠ客如何治疗,教给他们养护方面的知识。只有用心去发现客户的需求,又能超值满足顾客需求,才能赢得顾客的信任。此外,当顾客走进宠物店时,前台服务人员应积极主动和顾客打招呼,顾客会因你的礼貌语言感受自己受到尊重,并逐渐建起初步合作关系,顾客的咨询电话,一定要及时接听、专业解答,传达出服务之热心。

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