定购者定购动物狗以后现非纯种犬、且有稳定事情、想要店方退换货，店方却从敷衍退货退款到回应产品事实上，夫妻两人很多次协商无果。宝贫困地区消保委在统计表中发𒁃现了，该动物店尚不ꦐ具有产品动物的企业资质。

　　据宝深山区消保委介绍一下，今年初6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当💫承担相应责任，兑现承🎶诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也🐻会继续跟进，督促经营者履行承诺。

　　宝贫困地区消保委在核查中发觉，该猫咪犬店的营运范围图内并不涵盖銷售猫咪犬，因线下售狗就是不满足有关的的民法标准规定的，交易者选购猫咪犬自动也拿还不到其中有关的的的购货凭单，且在协议模板本上也许一式两份是猫咪犬店拿到猫咪犬，但♔签署落款是自身，早已不该店铺铺的发定指代人，也没经店方公司章询问，造成的该店铺铺有担当人拥有推卸权责权责的“托词”。

　　宝贫困地区消保委信息提示广泛客户者，进货小宠前一定要判断店方是不是🗹也兼具业务员的资质与较好的性价，进货后选择对应客户凭据，以🃏便有问题后有据可依。

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